01Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Nexora AI, gestionada por Eduard Cos Solé.
Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales escribiendo a infonexoraaisoluciones@gmail.com.
02Qué datos recogemos
Únicamente tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente a través del formulario de contacto de esta web:
- Nombre y negocio
- Correo electrónico
- Teléfono — campo opcional, solo si decides rellenarlo
- Servicio de interés — la opción que selecciones en «¿Qué necesitas?»
- Mensaje — el texto que nos escribas
No recogemos ningún otro dato personal, y no te pedimos en ningún momento datos bancarios ni documentos identificativos a través de esta web.
03Para qué usamos tus datos
Tratamos tus datos con estas finalidades:
- Responder a tu solicitud y mantener el contacto contigo sobre lo que nos planteas
- Preparar el diagnóstico gratuito que ofrecemos y elaborar, en su caso, una propuesta
- Enviarte un correo automático de confirmación avisándote de que hemos recibido tu mensaje
Utilizamos una herramienta de inteligencia artificial para clasificar y priorizar internamente las solicitudes que recibimos, de forma que podamos atender antes las que son más urgentes o concretas. Esta clasificación es una ayuda organizativa interna: no produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta significativamente de modo similar, no determina si recibes respuesta o no, y toda decisión sobre tu solicitud la toma siempre una persona.
04Base legal
La base que legitima el tratamiento es tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario (artículo 6.1.a del Reglamento General de Protección de Datos).
Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiéndonos al correo indicado. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
05Quién más accede a tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Sí trabajamos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a tus datos para prestarnos su servicio:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Netlify | Alojamiento de la web y recepción de los envíos del formulario |
| Gmail para la gestión del correo y Google Sheets para registrar las solicitudes | |
| OpenAI | Clasificación de las solicitudes mediante inteligencia artificial |
| Servidor de n8n | Servidor donde se ejecuta la herramienta que automatiza el envío de tu solicitud |
Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores están ubicados en Estados Unidos o pueden tratar datos allí. Dichas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las garantías adicionales que resulten aplicables.
06Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales que nos obliguen a mantenerlos.
Si finalmente no llegas a contratar ningún servicio, suprimimos tus datos en un plazo máximo de 12 meses desde tu último contacto con nosotros.
07Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso — saber qué datos tuyos tratamos
- Rectificación — corregir los que sean inexactos
- Supresión — pedir que los eliminemos
- Oposición — oponerte a que los tratemos
- Limitación — pedir que restrinjamos su tratamiento
- Portabilidad — recibirlos en un formato estructurado y de uso común
Para ejercerlos, basta con que nos escribas a infonexoraaisoluciones@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.
08Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.